Voice-Overs für IVR

Sie arbeiten hart am Image Ihres Unternehmens.

Wenn sich jemand mit dem Unternehmen in Verbindung setzt, können Sie darauf vertrauen, dass Ihre Mitarbeiter die Professionalität vermitteln, für die sie ausgebildet wurden. aber was ist, wenn sie nicht da sind?

Sind Sie sicher, dass Ihre automatisierten Nachrichten auch Ihr Unternehmen ins beste Licht rücken?
Erwägen Sie ein professionelles Voice-Over für IVR.

IVR (Integrierte Sprachantwort ) eignet sich hervorragend zur Bewältigung eines hohen Anrufvolumens, ist aber mehr als nur eine Möglichkeit, die Anrufe Ihrer Kunden an die richtige Person weiterzuleiten oder den Kundensupport zu automatisieren.

Es ist auch eine Gelegenheit, den richtigen Markeneindruck zu hinterlassen.

Es gibt heute mehr Möglichkeiten als je zuvor, mit einem Unternehmen in Kontakt zu treten, und obwohl sich viele Betriebe darauf konzentrieren, Dinge wie ihre Social-Media-Präsenz richtig zu machen, wird IVR manchmal überschattet.

Das ist eine Schande und eine verpasste Gelegenheit, denn als soziale Wesen, die darauf eingestellt sind, wie andere klingen, bemerken wir sofort, wenn etwas nicht stimmt. Denken Sie an die Zeiten, in denen Sie ein Unternehmen angerufen haben.

Eine Nachricht wurde angeklickt, Sie hören die Stimme eines Mitarbeiters, der eine gut gemeinte, aber planlose Lieferung abliefert.

Sie hören Geräusche, wenn das Mikrofon abgenutzt ist, die „P“- und „S“-Töne knallen und rauschen, es gibt Hintergrundgeräusche, und all dies lässt Sie sich fragen, welche anderen Ecken das Unternehmen gekürzt haben könnte.

Selbst wenn Sie nicht zu genau darüber nachdenken, klingt es einfach schlampig.
Sie könnten eine vorab aufgezeichnete Stimme verwenden, aber es besteht die Möglichkeit, dass sie nicht genau Ihren Anforderungen entspricht.

Sie können auch die Text-to-Voice-Option ausprobieren, wenn Ihr IVR-System dies anbietet, aber es ist auch nicht ideal zu verwenden.

Denken Sie an die Zeiten, in denen Sie eine Firma angerufen und benutzerdefinierte, professionell klingende Nachrichten gehört haben, die Sie durch die Optionen führen.

Sie haben wahrscheinlich nicht einmal über diese Erfahrung nachgedacht, weil sie glatt und mühelos schien; Es hat einfach funktioniert - so sollte es sein.

Ein gut ausgebildeter und erfahrener Synchronsprecher mit professioneller Ausrüstung kann jederzeit den richtigen Eindruck für Ihr Unternehmen vermitteln.

Es ist viel damit verbunden, eine IVR-Voice-Over richtig hinzubekommen (wie Sie hier sehen können), also ist es am besten, in Talente zu investieren, denen Sie vertrauen.

Bei einem Kunden in der Warteschleife haben Sie vielleicht ein gefesseltes Publikum, aber das bedeutet nicht, dass es ihm gefällt, in dieser Position zu sein.

Sie müssen alles tun, um sicherzustellen, dass sie nicht unnötig aufgehalten werden, während sie darauf warten, dass ihnen jemand hilft.

Einfach nur einen Satz wie „Ihr Anruf ist uns wichtig“ zu haben, der alle 30 Sekunden wiederholt wird, wird das Eis wahrscheinlich nicht brechen, also halten Sie sie mit einem gut durchdachten Skript und einer Stimme, die für Ihre Marke funktioniert, auf der Seite.