Conocimiento de marca es la base para garantizar que su producto o servicio pueda avanzar y captar la atención del mercado.
But after you've developed your offering, put it out there, organized radio and online ads, blogged about it, and posted so much on social media that you now think in caption format How can you really be sure your brand awareness is growing?
El hecho es que determinar el impacto de tu marca no siempre es fácil.
Incluso aquellos que conocen la presencia de su producto no siempre (o inmediatamente) se darán a conocer en la caja o mediante comentarios en encuestas, reseñas o "me gusta" en redes sociales.
Sin embargo, hay una buena noticia y es que existen formas específicas de medir el impacto de tu marca en el mercado.
Además, al utilizar esta información, no solo puede asegurarse de que su marca esté en la mira de sus clientes, sino que también esté mejor posicionada en relación con sus competidores.
Sin embargo, antes de analizar cómo medir y aumentar el conocimiento de marca, analicemos exactamente qué queremos decir con ello y las razones por las que es necesario si desea permanecer y crecer como empresa.
¿Qué es el conocimiento de marca?
Tengo una pregunta: ¿Qué te viene inmediatamente a la mente cuando escuchas la frase "Me encanta"?
Incluso si no eres un amante de la comida rápida, es probable que pienses en la cadena de hamburguesas McDonalds.
Eso, gente, es conciencia de marca.
En términos simples, el conocimiento de marca es el grado en el que las personas, particularmente su público objetivo, pueden reconocer y recordar su marca cuando escuchan algo asociado con ella.
This could be a jingle like the sonic branding example above, a voiceover, an image or logo, or heck, it could even be the type of product itself.
Por ejemplo, si escuchas la palabra "whisky", es posible que pienses inmediatamente en Jim Beam o Jack D.
Eso es conocimiento de marca al más alto nivel posible y es donde usted quiere que esté su propio producto o servicio.
La razón es sencilla: cuanto más rápido piense alguien en su marca cuando se dispone a comprar un producto o servicio específico, más probabilidades habrá de que ésta figure en su decisión de compra final.
He aquí por qué es importante el conocimiento de la marca
Las ventas, por supuesto, son el objetivo final.
Pero usted quiere ventas sin tener que invertir un montón de dinero en inversión publicitaria y creación de contenido.
Y aquí nuevamente es donde el conocimiento de marca puede ayudar.
1. Eficacia del marketing
Al medir el conocimiento de la marca, puede ver si sus campañas de marketing están cumpliendo o no con las expectativas de su público objetivo.
No se trata únicamente de si los clientes potenciales pueden encontrar su marca en un mercado saturado; también se trata de si el mensaje de su marca realmente resuena en ellos cuando lo encuentran.
2. Dar forma al desarrollo de la estrategia
Al hacer lo anterior, podrá dar forma a muchas de sus futuras estrategias de marketing.
Por ejemplo, si descubre que sus esfuerzos publicitarios o promocionales no dan resultados, puede dar marcha atrás o cambiar de rumbo, dependiendo de lo que le digan los datos.
Tal vez su marca esté obteniendo reconocimiento en una plataforma social particular mientras que tiene dificultades en otras.
O tal vez no esté recibiendo la atención que merece en ningún lado. En ese caso, es posible que deba ampliar toda su campaña en lugar de concentrarse en unos pocos canales de marketing seleccionados.
De cualquier manera, al analizar sus métricas de concientización, puede tomar decisiones más informadas que le impidan gastar dinero en estrategias que no funcionan.
3. Comprender la posición en el mercado
Además, un análisis profundo de los patrones de conocimiento de marca puede mostrarle dónde se encuentra en relación con sus competidores y así señalar áreas de mejora.
Por ejemplo, ¿su público objetivo comprende los beneficios de su marca y puede diferenciarla de sus competidores?
Si la respuesta es un rotundo "no", entonces es probable que necesites mejores estrategias de posicionamiento de marca.
Incluso si los consumidores conocen su marca, podrían quejarse de la baja calidad o los precios altos.
Estas percepciones, sean correctas o incorrectas, pueden llevarlos directamente a los brazos de sus competidores y es necesario abordarlas rápidamente.
Formas de medir el conocimiento de la marca
Afortunadamente, analizar las métricas que te ayudan a ver qué tan visible es tu marca en el mercado es más una cuestión de matemáticas de sexto grado que de ciencia de nivel universitario.
1. Seguimiento del tráfico del sitio web
Una de las formas más sencillas de medir el éxito de su marca es realizar el seguimiento del tráfico a su sitio web.
Hay dos tipos de tráfico que debemos controlar: directo y orgánico.
El tráfico directo proviene de las personas que escriben tu URL directamente en la barra de búsqueda. El tráfico orgánico, por otro lado, destaca a quienes llegaron a tu sitio web gracias a un motor de búsqueda.
Ambos son importantes. El primero indica que los consumidores ya conocen su marca. El segundo sugiere que hay suficientes indicadores en línea para llevar a los clientes potenciales a su sitio.
Las herramientas que pueden ayudarle a determinar tanto el tráfico directo como el orgánico incluyen Google Analytics , que es gratuita, o herramientas líderes como Ahrefs y SEMrush, que son gratuitos hasta cierto punto.
2. Encuestas de marca
Las encuestas son otra forma útil de obtener estadísticas sobre el conocimiento de la marca.
Puedes enviarlas a tus seguidores en las redes sociales, suscriptores de listas de correo electrónico y clientes actuales. Las preguntas que puedes hacer incluyen cómo descubrieron tu marca, cómo describirían tus ofertas y cómo calificarían su experiencia con tu marca.
Si aún no cuenta con una gran base de seguidores o compradores, puede realizar una encuesta sencilla dirigida al público en general y preguntarles directamente "¿Ha oído hablar de nuestra marca?".
Si responden "sí", continúe con preguntas adicionales como dónde escucharon sobre usted y qué piensan sobre su producto o servicio.
Esto le brindará una visión instantánea de cómo los clientes potenciales reconocen y perciben su marca.
Hay muchos métodos de encuesta diferentes que puedes utilizar, desde grupos focales hasta encuestas telefónicas, pero uno de los más fáciles de comenzar es una encuesta en las redes sociales.
With five billion people and counting currently getting social on a host of different channels and chatrooms, chances are you'll receive valuable feedback if you're strategic about where you post or promote your survey.
Dos opciones gratuitas para ayudarle a crear encuestas de aspecto profesional y fáciles de completar son Google Forms y SurveyMonkey.
3. Participación en redes sociales
Esto nos lleva a otra herramienta importante que podemos utilizar para rastrear el conocimiento de la marca: las redes sociales.
Having a social media presence can help bolster brand recognition and recall, particularly if you're posting regularly.
Cuanto mayor sea la interacción que obtenga de sus seguidores y otras personas, mejor posicionado estará para obtener información exclusiva sobre cómo lo ven los consumidores.
Realice un seguimiento de métricas como menciones, hashtags, acciones compartidas y comentarios para tener una idea de qué tan visible y valorada es su marca en el mercado.
4. Medir la participación en la opinión pública
Otra forma de medir el impacto de su marca es consultar las métricas de "participación de voz" (SoV).
Esto es similar a las 'menciones' en los medios tradicionales y sociales, pero también incluye la cantidad de veces que sus competidores aparecen en los espacios en los que usted intenta obtener reconocimiento.
Al medir el SoV, obtendrá una idea de si el conocimiento de su marca está siendo eclipsado o si eclipsa a sus competidores más cercanos.
Puede utilizar herramientas en línea para determinar su valor de reserva. Pero si desea calcularlo usted mismo, la fórmula estándar es la siguiente:
Métricas de su marca / métricas totales del mercado x 100.
En otras palabras, divida la suma de todas las métricas de su marca (es decir, menciones sociales, tráfico del sitio web, clics en publicidad, etc.) por las métricas totales del mercado (es decir, las menciones de su marca + las menciones de la competencia) y luego multiplique por 100.
Formas de aumentar el conocimiento de la marca
Si desea aumentar el conocimiento de su marca, existen varios métodos efectivos que puede probar.
1. Estrategias de redes sociales
Mejorar tu presencia en las redes sociales es una de ellas.
Después de todo, las plataformas de redes sociales como Facebook, TikTok y LinkedIn tienen audiencias enormes.
Al implementar ciertas estrategias, como colaboraciones con personas influyentes o fomentar el contenido generado por los usuarios, puedes comenzar a generar un poco de revuelo en torno a tu marca.
2. Sea creativo con el marketing de contenidos
Los clientes potenciales y los defensores de la marca encuentran su producto o servicio a través de diferentes rutas.
Si publica blogs, videos, promociones, encuestas y cuestionarios de calidad que tienen como objetivo educar o entretener a su público objetivo, es más probable que lo recuerden y que le den "Me gusta", comenten o compartan su contenido.
3. Invierta en marketing y contenidos de audio
A los especialistas en marketing les gusta hablar de la frecuencia con la que miramos nuestras pantallas y nos desplazamos por los vídeos, pero pocos mencionan que el adulto estadounidense medio pasa más de dos horas y media (2:42) al día escuchando música.
Entre la música en streaming, la radio AM/FM y los podcasts, la demanda de contenido de audio ha crecido enormemente en los últimos años.
According to Edison Research, 76% of the US population aged 12 and over, which equates to approximately 218 million people, listens to at least one podcast each month.
Additionally, a jaw-dropping 86% of frequent listeners claim they recall podcast ads better than any other channel.
Estas cifras por sí solas constituyen un argumento convincente a favor de la publicidad y el patrocinio de podcasts, sin mencionar la creación de programas de podcasts relevantes si son aplicables a su servicio o producto.
And while digital audio is on the rise, radio continues to reign supreme with a weekly reach of approximately 82% of American adults.
Entonces, ¿qué debe hacer una marca para ser una de las primeras en sumarse a la moda del audio?
4. Publicidad y patrocinio de podcasts
En esta etapa, esto es una obviedad. Las marcas inteligentes colaborarán con podcasts para presentar su marca en anuncios o como patrocinadores.
Como señalamos en este artículo Los fanáticos de los podcasts tienden a confiar en los anfitriones y, a su vez, confían en los productos que el podcaster recomienda.
Es posible que no compren inmediatamente, pero es probable que revisen las ofertas mencionadas y así aumenten su conocimiento de esa marca en particular.
5. Anuncios de audio en radio y streaming
Traditional AM/FM radio still takes the largest slice of the audio listenership pie, accounting for 37% of daily audio consumption among American adults.
Sin embargo, no cierre la puerta a las contrapartes digitales de la radio, como la plataforma de radio Pandora y los servicios de transmisión de música como Spotify y Apple Music.
Crear anuncios rápidos y atractivos que puedan insertarse dinámicamente en todas estas plataformas puede contribuir en gran medida a impulsar el reconocimiento de la marca.
6. Marca sónica
¿Recuerdas la canción "I'm Loving It" de McDonald's que mencionamos antes? Esa melodía pegadiza, inmediatamente identificable con el local de hamburguesas, es un gran ejemplo de marca sonora.
También lo es el inconfundible "ta-dum" de Netflix y el clásico de Coca-Cola "Me gustaría enseñar al mundo a cantar", que tuvo tanto éxito que se utilizó intermitentemente en publicidad durante más de 40 años después de su introducción en 1971.
Research has shown that audio can evoke strong physiological responses, which is why we create emotional connections with certain songs or find our heart rates jumping during audio-filled moments in movies.
Las mismas reacciones y conexiones se pueden cultivar a través del branding de audio, reforzando el conocimiento de la marca cada vez que se escucha un sonido o jingle específico.
Esto significa que desarrollar su propia identidad de audio, ya sea una melodía pegadiza, un logotipo sonoro o incluso la misma música de fondo para sus anuncios, puede ayudar a colocar su producto o servicio en el primer plano de los oídos y las mentes de los clientes potenciales.
7. Locuciones en off en marketing
No son solo los sonidos o las canciones los que pueden brindarte cierta influencia sonora a la hora de impulsar tu marca.
Using professional voiceovers for advertisements, explainer videos, and other media, can also effectively convey your brand personality.
Ya sea atrevido o relajado, como Ursula D. A continuación, la voz en off adecuada puede ayudar a potenciar la conexión con los clientes que se identifican con su mensaje o simplemente "lo entienden".
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