Hoy en día, los asistentes de voz pueden hacer casi cualquier cosa.
Pueden decirte el tiempo de la próxima semana, los resultados de fútbol del partido de la semana pasada e incluso por qué el cielo está azul.
Voces como Siri y Alexa son ahora elementos clave de sonic branding para empresas de tecnología como Apple y Amazon.
A medida que se vuelven más sofisticados, los asistentes de voz empiezan a ofrecernos mucho más que sólo información.
Ahora podemos pedir comida, comprar entradas para el cine e incluso inscribirnos en clases de piano.
Exploremos por qué los asistentes de voz son tan populares hoy en día y en qué medida tienen una influencia cada vez mayor en nuestro comportamiento como consumidores.
Es más, profundizaremos en las razones por las que las compras por voz se parecen cada vez más al futuro del comercio y por qué puede ser una buena idea empezar a utilizar asistentes de voz en su negocio, empezando por contratar asistentes de voz. -sobre talento.
¿Qué son los asistentes de voz?
Los asistentes de voz son productos tecnológicos basados en el reconocimiento de voz en lenguaje natural.
Puede interactuar con ellos para realizar tareas comunes como programar citas, reproducir música o buscar algo.
Los asistentes de voz están ubicados en dispositivos "inteligentes" como teléfonos inteligentes, televisores inteligentes y parlantes inteligentes.
Más del 40% de los estadounidenses Ahora utiliza la búsqueda por voz a diario y es probable que este número siga aumentando a lo largo de la década de 2020.
¿Por qué se usan los asistentes de voz?
Las personas usan asistentes de voz por diferentes razones, pero estas son algunas de las más comunes:
Te hacen la vida más fácil
Las empresas que crearon esto dirán que querían hacerle la vida más fácil, y es difícil argumentar que no lo han hecho.
Los asistentes de voz eliminan la necesidad de mirar la pantalla.
Por ejemplo, es posible que quieras reproducir una lista de reproducción de cocina mientras preparas la cena.
Ya no necesita abrir Spotify, encender el altavoz, emparejarlo a través de Bluetooth y luego seleccionar la lista de reproducción.
En su lugar, simplemente puedes pedirle a tu asistente de voz que lo haga por ti.
Te permiten realizar múltiples tareas
Si alguna vez ha visto un anuncio de asistente de voz, probablemente haya visto a personas hablando con sus dispositivos mientras se concentran en una tarea doméstica como planchar o lavar platos.
La multitarea es muy valorada en la acelerada sociedad actual, ya que ahorra tiempo y demuestra un alto nivel de control cognitivo y coordinación.
Teniendo esto en cuenta, no sorprende que una máquina que permite a cualquiera realizar múltiples tareas sea tan popular.
Le brindan respuestas e información instantáneas
Estas máquinas 'piensan' tan rápido como lo permite la conexión a Internet.
Eliminar la necesidad de movimiento físico significa que puedes conseguir casi cualquier cosa al instante.
Estés donde estés, cuando la necesites, la información estará ahí en cuestión de segundos.
Usan voces humanas
Un factor subestimado que nos atrae a los asistentes de voz es su voz real.
Como seres emocionales, disfrutamos de nuestras similitudes con los demás: nuestra opinión, nuestro peinado, nuestra profesión o el sonido de nuestra voz.
Hasta hace unos años, las máquinas hablaban principalmente con voces sintéticas que no se podían confundir con las de una persona.
Los actores de doblaje profesionales y los profesores de locución han ayudado a que los asistentes de voz sean más agradables e intuitivos para los usuarios.
Los asistentes de voz más importantes hasta la fecha (Siri, Alexa, Google) han utilizado actores de voz reales. combinado con IA para una experiencia de usuario atractiva.
Es por eso que hablamos con los parlantes inteligentes como si fueran humanos: a fin de cuentas, ¡lo son!
Como resultado, nos reímos de sus errores y apreciamos la información que nos brindan.
Existe empatía entre humanos y asistentes de voz basada en la conexión de la voz humana.
Cada vez son más inteligentes
A medida que avanza la tecnología, estos dispositivos pueden manejar solicitudes cada vez más complejas.
Con el tiempo, se han vuelto indispensables en todos los hogares, asumiendo tareas que consumen mucho tiempo de nuestra vida cotidiana.
Los asistentes de voz pueden llamar a su familia, hacer reservas en su restaurante favorito y crear recordatorios de eventos clave como si nada.
Sus habilidades incluso están progresando hacia acciones más avanzadas.
Ahora puedes conectar Siri, Google o Alexa a tu máquina de café y preparar un espresso desde otra habitación. ¿Quién lo hubiera pensado?
Impacto de los asistentes de voz en el comportamiento del consumidor
Dada la variedad de beneficios, no sorprende que los asistentes de voz hayan cambiado completamente nuestros comportamientos en los últimos diez años.
Para muchos, se convirtieron en un salvavidas para continuar con la vida diaria mientras permanecían en la seguridad de su propio hogar.
Como era de esperar, los especialistas en marketing quieren aprovechar los asistentes de voz, usándolos como una especie de caballo de Troya para ingresar a los hogares de las personas.
De hecho, las empresas de comercio electrónico ahora están aprovechando las compras por voz para aumentar sus ingresos.
El valor global de las compras de comercio electrónico mediante asistente de voz se multiplicó por 4 en sólo dos años, de 2021 a 2023.
Exploremos exactamente qué es la compra por voz y cómo se volvió tan prominente en los últimos años.
Compras por voz
Las compras por voz, o vCommerce, se refieren a compras en línea realizadas a través de un asistente de voz.
vCommerce está creciendo rápidamente a medida que los consumidores utilizan más aplicaciones de voz como asistentes de voz y mapas interactivos.
La gente ya utiliza su voz para muchas otras tareas, por lo que era sólo cuestión de tiempo antes de que la compra por voz se generalizara.
A continuación se muestran algunos otros factores clave que impulsan el crecimiento del vCommerce:
La IA es cada vez más compleja e intuitiva. La IA moderna puede sugerir y comprar productos/servicios relevantes para el estilo de vida del usuario.
vCommerce es más rápido y práctico en muchas situaciones. Visitar el sitio web, buscar un producto específico y realizar el pago es un proceso que requiere mucho tiempo y no siempre es necesario.
Los asistentes de voz ayudan a las marcas a generar más ingresos. Con una secuencia de compra de un solo paso, no hay lugar para dudas o vacilaciones en la mente del usuario.
Aun así, los asistentes de voz están cambiando algo más que el comportamiento de compra.
También se pueden implementar en otras áreas de la experiencia del cliente, incluida la asistencia, las recomendaciones, la gestión de datos y más.
Convertirse en parte del futuro
Ya sea que la creciente inteligencia y el poder de los asistentes de voz le fascinen o le asusten, una cosa es segura.
El papel de los asistentes de voz seguirá creciendo como medio para las transacciones y como influencia en lo que se compra.
No son sólo las empresas de vCommerce las que necesitarán asistentes de voz.
Empresas de TI y marketing e incluso agencias gubernamentales están contratando actores de voz para crear asistentes de voz para las tareas laborales diarias.
Los asistentes de voz pueden brindar soporte adicional al cliente, de TI o de recursos humanos a los clientes cuando los equipos de soporte de la vida real están ocupados.
Se están desarrollando chatbots con voces humanas para crear una conexión más significativa.
Las preferencias de los usuarios por chatbots avanzados con voces realistas elevarán los estándares para todas las industrias.
Conclusión
¿Quién hubiera pensado que la voz humana estaría en el centro de las relaciones entre el consumidor, la tecnología y la marca?
Dado que cada vez más estadounidenses utilizan tecnología habilitada para voz todos los días, está claro que todas las empresas deben adoptar esta tecnología para garantizar un crecimiento sostenible.
Contratar locutores es uno de los pasos más importantes a la hora de integrar la tecnología de asistente de voz en su negocio o proyecto.
Haga clic aquí Para obtener más información sobre lo que ofrecemos, mejor aún, ¿por qué no le preguntas a tu propio asistente de voz sobre nosotros?
0 Comentarios