Conscientização da marca é a base para garantir que seu produto ou serviço possa se destacar e capturar a atenção do mercado.
Mas depois de desenvolver sua oferta, divulgá-la, organizar anúncios de rádio e online, blogou sobre isso e postou tanto nas redes sociais que agora você pensa em formato de legenda Como você pode realmente tem certeza de que o reconhecimento da sua marca está crescendo?
O fato é que determinar o impacto da sua marca nem sempre é fácil.
Mesmo aqueles que estão familiarizados com a presença do seu produto nem sempre (ou imediatamente) se farão conhecidos no caixa ou por meio de feedback por meio de pesquisas, avaliações ou curtidas nas redes sociais.
No entanto, há boas notícias: existem maneiras específicas de medir o impacto da sua marca no mercado.
Além disso, ao utilizar essas informações, você não só garante que sua marca esteja na mira dos seus clientes, mas também que ela esteja melhor posicionada em relação aos seus concorrentes.
Antes de entrarmos em como medir e aumentar o reconhecimento da marca, vamos discutir exatamente o que queremos dizer com isso e os motivos pelos quais isso é necessário se você deseja permanecer e crescer como empresa.
O que é reconhecimento de marca?
Tenho uma pergunta: o que imediatamente vem à sua mente quando você ouve a frase "Estou adorando"?
Mesmo que você não seja um fã de fast food, é provável que pense na rede de hambúrgueres McDonald's.
Isso aí, pessoal, é reconhecimento de marca.
Em termos simples, o reconhecimento da marca é o grau em que as pessoas, principalmente seu público-alvo, conseguem reconhecer e lembrar da sua marca quando ouvem algo associado a ela.
Isso poderia ser um jingle como a marca sonora exemplo acima, uma narração, uma imagem ou logotipo, ou melhor, pode até ser o próprio tipo de produto.
Por exemplo, se você ouvir a palavra "uísque", você pode imediatamente pensar em Jim Beam ou Jack D.
Isso é reconhecimento de marca no mais alto nível possível e é onde você quer que seu produto ou serviço esteja.
O motivo é simples: quanto mais rápido alguém pensa na sua marca quando decide comprar um produto ou serviço específico, maior a probabilidade de ela fazer parte da decisão final de compra.
Veja por que o reconhecimento da marca é importante
Vendas, é claro, é o objetivo final.
Mas você quer vendas sem ter que investir rios de dinheiro em gastos com anúncios e criação de conteúdo.
E aqui novamente é onde o reconhecimento da marca pode ajudar.
1. Eficácia de Marketing
Ao medir o reconhecimento da marca, você pode ver se suas campanhas de marketing estão atingindo ou não o objetivo com seu público-alvo.
Não se trata apenas de saber se clientes em potencial conseguem encontrar sua marca em um mercado superlotado; trata-se também de saber se a mensagem da sua marca realmente repercute neles quando a encontram.
2. Desenvolvimento de estratégia de forma
Ao fazer o acima, você pode moldar muitas de suas futuras estratégias de marketing.
Por exemplo, se você perceber que seus esforços promocionais ou de publicidade estão fracassando, você pode recuar ou mudar de rumo, dependendo do que os dados estiverem lhe dizendo.
Talvez sua marca esteja ganhando reconhecimento em uma plataforma social específica enquanto enfrenta dificuldades em outras.
Ou talvez não esteja tomando parte dos holofotes em lugar nenhum. Nesse caso, você pode precisar ampliar toda a sua campanha em vez de focar em alguns canais de marketing selecionados.
De qualquer forma, ao analisar suas métricas de conscientização, você pode tomar decisões mais informadas que o impedem de investir dinheiro em estratégias que não estão funcionando.
3. Entenda a posição de mercado
Além disso, uma análise profunda dos padrões de reconhecimento da marca pode mostrar onde você está em relação aos seus concorrentes e, assim, sinalizar áreas para melhorias.
Por exemplo, seu público-alvo entende os benefícios da sua marca e consegue diferenciá-la dos seus concorrentes?
Se a resposta for um sonoro "não, não", então é provável que você precise de melhores estratégias de posicionamento de marca.
Mesmo que os consumidores conheçam sua marca, eles podem reclamar da baixa qualidade ou dos preços altos.
Essas percepções — sejam elas certas ou erradas — podem levá-los direto para os braços dos seus concorrentes e precisam ser abordadas. Rapidamente.
Formas de medir o conhecimento da marca
Felizmente, explorar as métricas que ajudam você a ver o quão visível sua marca é no mercado é mais uma questão de matemática de 6ª série do que de ciência de nível universitário.
1. Rastreie o tráfego do site
Uma das maneiras mais simples de medir o sucesso da sua marca é monitorar o tráfego para seu site.
Há dois tipos de tráfego que você precisa monitorar: direto e orgânico.
Tráfego direto vem de pessoas que digitam sua URL diretamente na barra de pesquisa. Orgânico, por outro lado, destaca aqueles que encontraram o caminho para seu site graças a um mecanismo de pesquisa.
Ambas são importantes. A primeira indica que os consumidores já estão por dentro da sua marca. A segunda sugere que há indicadores suficientes online para levar clientes em potencial ao seu site.
Tools that can help you determine both direct and organic traffic include Google Analytics, which is free, or leading tools like Ahrefs and SEMrush, which are free up to a point.
2. Pesquisas de marca
Pesquisas são outra maneira útil de obter estatísticas sobre o reconhecimento da marca.
Você pode enviá-las para seguidores de mídia social, assinantes de listas de e-mail e clientes atuais. Perguntas a serem feitas podem incluir como eles descobriram sua marca, como descreveriam suas ofertas e como classificariam sua experiência com sua marca.
Se você ainda não tem uma grande base de apoiadores ou compradores, pode fazer uma pesquisa simples diretamente ao público em geral perguntando: "Você já ouviu falar da nossa marca?"
Se a resposta for "sim", faça perguntas adicionais, como onde eles ouviram falar de você e o que pensam sobre seu produto ou serviço.
Isso lhe dará uma visão instantânea de como clientes em potencial reconhecem e percebem sua marca.
Há uma série de métodos de pesquisa diferentes que você pode usar, desde grupos focais até pesquisas por telefone, mas de longe um dos mais fáceis de começar é uma pesquisa de mídia social.
Com cinco mil milhões de pessoas e contando que atualmente você está participando de redes sociais em diversos canais e salas de bate-papo, é provável que você receba um feedback valioso se for estratégico sobre onde postar ou promover sua pesquisa.
Two free options to help you create professional-looking and easy-to-fill-out surveys are Google Forms and SurveyMonkey.
3. Engajamento nas mídias sociais
Isso nos leva a outra ferramenta importante para monitorar o reconhecimento da marca: a própria mídia social.
Ter uma presença nas redes sociais pode ajudar a reforçar o reconhecimento e a lembrança da marca, principalmente se você publica regularmente.
Quanto mais engajamento você obtiver de seguidores e outras pessoas, melhor posicionado você estará para obter informações privilegiadas sobre como os consumidores o veem.
Monitore métricas como menções, hashtags, compartilhamentos e comentários para ter uma ideia de quão visível e valorizada sua marca é no mercado.
4. Medir a participação de voz
Outra maneira de avaliar o impacto da sua marca é verificar as métricas de "participação de voz" (SoV).
Isso é semelhante às "menções" tradicionais e nas mídias sociais, mas também inclui o número de vezes que seus concorrentes aparecem nos espaços onde você está tentando ganhar reconhecimento.
Ao medir o SoV, você obterá alguma informação sobre se o reconhecimento da sua marca está sendo ofuscado ou se ela ofusca seus concorrentes mais próximos.
Você pode usar ferramentas online para ajudar a descobrir seu SoV. Mas se você quiser calculá-lo você mesmo, a fórmula padrão é a seguinte:
Métricas da sua marca / métricas totais do mercado x 100.
Em outras palavras, divida a soma de todas as métricas da sua marca (ou seja, menções sociais, tráfego do site, cliques em anúncios, etc.) pelas métricas totais do mercado (ou seja, menções da sua marca + menções do concorrente) e depois multiplique por 100.
Maneiras de aumentar o conhecimento da marca
Se você deseja aumentar o reconhecimento da sua marca, há vários métodos eficazes que você pode tentar.
1. Estratégias de mídia social
Melhorar seu desempenho nas redes sociais é uma delas.
Afinal, plataformas de mídia social como Facebook, TikTok e LinkedIn têm públicos enormes.
Ao implementar certas estratégias, como colaborações com influenciadores ou incentivar conteúdo gerado pelo usuário, você pode começar a criar um pouco de buzz em torno da sua marca.
2. Seja criativo com marketing de conteúdo
Clientes em potencial e defensores da marca encontram seu produto ou serviço por meio de diferentes rotas.
Se você estiver postando blogs, vídeos, promoções, enquetes e questionários de qualidade que tenham como objetivo educar ou entreter seu público-alvo, é mais provável que eles se lembrem de você e curtam, comentem ou compartilhem seu conteúdo.
3. Invista em marketing de áudio e conteúdo
Os profissionais de marketing gostam de falar sobre a frequência com que olhamos para nossas telas e rolamos vídeos. Mas poucos mencionam que o adulto médio dos EUA gasta mais de 2 horas e meia (2:42) por dia sintonizando áudio.
Entre streaming de música, rádio AM/FM e podcasts, o aumento na demanda por conteúdo de áudio cresceu enormemente nos últimos anos.
De acordo com a Edison Research, 76% da população dos EUA com 12 anos ou mais , o que equivale a aproximadamente 218 milhões de pessoas, ouve pelo menos um podcast por mês.
Além disso, um impressionante 86% dos ouvintes frequentes afirmam que lembram dos anúncios de podcast melhor do que qualquer outro canal.
Esses números por si só constituem um argumento convincente para a publicidade e o patrocínio de podcasts, sem mencionar a criação de programas de podcast relevantes, se isso for aplicável ao seu serviço ou produto.
And while digital audio is on the rise, radio continues to reign supreme with a weekly reach of approximately 82% of American adults.
Então, o que uma marca deve fazer quando se trata de embarcar na onda do áudio?
4. Publicidade e patrocínio de podcast
Isso é algo óbvio neste estágio. Marcas inteligentes colaborarão com podcasts para destacar sua marca em anúncios ou como patrocinadores.
As we noted in this article, podcast fans tend to trust the hosts and so, in turn, trust the products that the podcaster recommends.
Eles podem não comprar imediatamente, mas provavelmente verificarão as ofertas mencionadas e, assim, aumentarão seu conhecimento sobre aquela marca específica.
5. Anúncios de rádio e streaming de áudio
O rádio AM/FM tradicional ainda ocupa a maior fatia do bolo de audiência de áudio, respondendo por 37% do consumo diário de áudio entre adultos americanos.
No entanto, não feche as portas para as versões digitais do rádio, como a plataforma de rádio Pandora, e serviços de streaming de música, como Spotify e Apple Music.
Criar anúncios rápidos e atraentes que possam ser inseridos dinamicamente em todas essas plataformas pode contribuir muito para aumentar o reconhecimento da marca.
6. Marca Sônica
Lembra daquele jingle "I'm Loving It" do McDonald's mencionado anteriormente? Essa melodia cativante, imediatamente identificável com a hamburgueria, é um ótimo exemplo de branding sonoro.
O mesmo acontece com o inconfundível "ta-dum" da Netflix e com o clássico da Coca-Cola "I'd Like to Teach the World to Sing", que fez tanto sucesso que foi usado intermitentemente em publicidade por mais de 40 anos após seu lançamento em 1971.
Pesquisas mostram que o áudio pode evocar fortes respostas fisiológicas, razão pela qual criamos conexões emocionais com certas músicas ou percebemos que nossos batimentos cardíacos aumentam durante momentos cheios de áudio em filmes.
As mesmas reações e conexões podem ser cultivadas por meio da marca de áudio, reforçando o conhecimento da marca cada vez que um som ou jingle específico é ouvido.
Isso significa que desenvolver sua própria identidade de áudio, seja uma música cativante, um logotipo sonoro ou até mesmo a mesma música de fundo para seus anúncios, pode ajudar a colocar seu produto ou serviço em destaque nos ouvidos e mentes de clientes em potencial.
7. Locuções em Marketing
Não são apenas sons ou músicas que podem lhe dar alguma vantagem sonora quando se trata de impulsionar sua marca.
Usando locuções profissionais para anúncios, vídeos explicativos e outras mídias, também podem transmitir efetivamente a personalidade da sua marca.
Seja ousada ou descontraída, como Ursula D. abaixo, a narração correta pode ajudar a potencializar a conexão com clientes que se identificam com sua mensagem ou simplesmente "entendem você".
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