Serviços de transcrição são usados na maioria dos setores.
E por um bom motivo: transformar áudio em texto oferece uma série de benefícios, desde registros confiáveis de entrevistas e reuniões até maior acessibilidade, sem mencionar inúmeras horas de trabalho economizadas.
No entanto, não deixe que a conveniência o torne descuidado.
Se você está planejando transcrever textos, olhe além das recompensas práticas; é importante levar em consideração questões éticas em serviços de transcrição ao escolher um provedor de serviços.
Por que a ética C Considerações em serviços de transcrição são importantes
Aqui está o acordo.
Quer você esteja usando um serviço de transcrição para transformar uma palestra acadêmica em notas de referência ou para traduzir um vídeo do YouTube para vários idiomas , você tem a responsabilidade de proteger os direitos das pessoas por trás das vozes.
Além disso, as informações transcritas devem ser completamente precisas.
Para começar, você deve atender aos padrões profissionais, principalmente ao gerenciar informações confidenciais.
Traduções desajeitadas ou insensibilidade cultural podem causar problemas.
Depois disso, uma transcrição clara e correta mantém a confiança daqueles cujas palavras estão sendo transcritas e daqueles que finalmente as ouvirão.
Por fim, você sabe o que acontece com o material original e transcrito depois que o serviço de transcrição aprova seu trabalho?
Isso é algo que você precisa verificar antes de enviar seu áudio.
Todos os serviços de transcrição éticos provavelmente terão medidas de proteção de dados em vigor, mas sempre verifique com antecedência.
Então, se você está planejando usar uma ferramenta de IA ou um transcritor humano para transformar seu áudio em texto, aqui estão algumas considerações éticas que você deve ficar de olho:
1. Privacidade
A privacidade provavelmente está no topo da lista quando se trata de considerações éticas em serviços de transcrição.
Se você estiver transcrevendo informações confidenciais, como relatórios médicos ou procedimentos legais, os indivíduos em questão vão querer ter certeza de que suas informações permanecerão confidenciais e seguras.
Antes de usar um serviço de transcrição, leia atentamente sua política de privacidade.
Observe como seus dados serão armazenados e usados e se há estruturas para protegê-los contra acesso não autorizado.
In addition, depending on their region, check whether your chosen transcription service is fully compliant with data protection laws like GDPR, HIPAA, or CCPA.
2. Consent
Seja usando IA ou serviços de transcrição operados por pessoas, certifique-se de que haja opções claras de consentimento.
O consentimento nunca deve ser implícito.
Mesmo que você dê sinal verde, certifique-se de sempre ter a opção de retirar ou excluir as informações enviadas a qualquer momento.
Além disso, não é preciso dizer que se os áudios em questão envolverem entrevistas privadas ou dados sensíveis, os envolvidos precisam estar cientes desde o início de que suas palavras podem ser transcritas. Isso é com você como indivíduo ou empresa que está transcrevendo o texto.
3. Manuseio de informações confidenciais
Se você estiver transcrevendo informações confidenciais, certifique-se de que o provedor de transcrição selecionado tenha protocolos específicos para lidar com esse tipo de dado.
Você também pode verificar se o serviço que está usando oferece opções para "anonimizar dados".
Isso é particularmente útil se você precisa transcrever áudio, mas não quer que os indivíduos nos dados sejam facilmente identificados.
4. Precisão
Usar pessoas reais para transcrever seus arquivos de áudio ou vídeo geralmente garante maior precisão.
No entanto, transcrições feitas por humanos tendem a levar mais tempo do que as ferramentas de IA, que podem retornar suas transcrições em minutos, em vez de dias ou semanas.
A IA percorreu um longo caminho, mesmo nos últimos anos.
Portanto, se estiver usando um sistema de transcrição de IA, verifique sua Taxa de erro de palavra (WER). Esta é a métrica mais comum para medir a precisão.
Para um serviço de qualidade, você vai querer que o sistema tenha um WER de 5-10%.
5. Comunicação fácil
Qualquer empresa de transcrição que você não consiga contatar no final de um e-mail ou ligação telefônica deve ser evitada.
Mesmo que você não esteja transcrevendo nada confidencial ou pessoal, os dados são seus e você precisa garantir que eles permaneçam assim.
Você também quer ter a certeza de que, se tiver alguma dúvida ou qualquer tipo de preocupação, há linhas de comunicação claras e abertas entre você e o transcritor.
Empresas que não respeitam você o suficiente para retornar uma ligação ou um e-mail de três linhas provavelmente também não respeitarão suas informações, então fique longe.
Pensamentos finais
Transcription services offer super benefits to several different industries. From healthcare and corporate sectors to academia and media, seminars, webinars, and video content can be transcribed for reference or accountability, saving a ton of time and effort.
Além disso, a chegada de ferramentas de transcrição baseadas em IA tornou os serviços mais rápidos e acessíveis.
No entanto, considerações éticas em serviços de transcrição nunca devem ser negligenciadas, especialmente se os dados que você planeja transcrever forem informações confidenciais, pessoais ou proprietárias.
Sempre confira o serviço que você planeja usar antes de usá-lo. Leia a política de privacidade deles em detalhes e faça um mergulho profundo na reputação deles.
Fique atento às avaliações de usuários e a quaisquer depoimentos que elogiem seu profissionalismo e práticas éticas.
Quando estiver satisfeito com a ética e a honestidade do serviço, você poderá começar a transcrever com confiança.
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