Locuções para IVR

Você trabalha duro na imagem da sua empresa.

Quando alguém entra em contato com a empresa, você tem toda a confiança de que sua equipe transmitirá o profissionalismo para o qual foi treinado; mas e quando eles não estão lá?

Você tem certeza de que suas mensagens automáticas colocam sua empresa em sua melhor luz também?
Considere uma locução profissional para IVR.

IVR (Resposta de Voz Integrada ) é ótimo para lidar com grandes volumes de chamadas, mas é mais do que apenas uma maneira de encaminhar as chamadas do cliente para a pessoa certa ou automatizar o suporte ao cliente.

É também uma oportunidade de causar a impressão certa da marca.

Agora, existem mais maneiras do que nunca de se envolver com uma empresa e, embora muitas operações se concentrem em acertar coisas como a presença na mídia social, o IVR às vezes fica ofuscado.

É uma pena e uma oportunidade perdida, porque como criaturas sociais, sintonizadas com a maneira como os outros soam, percebemos instantaneamente quando algo não está certo. Pense nas vezes em que ligou para uma empresa.

Uma mensagem foi clicada, você ouve a voz de alguém que provavelmente é um membro da equipe fazendo uma entrega bem-intencionada, mas aleatória.

Você ouve ruído quando o microfone é arranhado, os sons 'P' e 'S' estão estalando e sussurrando, há ruído de fundo e tudo isso faz você se perguntar quais outros cantos a empresa pode ter cortado.

Mesmo se você não pensar muito sobre isso, parecerá desleixado.
Você pode usar uma voz pré-gravada, mas é provável que ela não corresponda exatamente aos seus requisitos.

Você também pode tentar a opção de texto para voz se o seu sistema IVR oferecer, mas também não é ideal para usar.

Pense nas vezes em que você ligou para uma empresa e ouviu mensagens personalizadas e com som profissional, orientando-o pelas opções.

Você provavelmente nem pensou nessa experiência porque parecia suave e sem esforço; simplesmente funcionou - e é assim que deve ser.

Um dublador bem treinado e experiente, usando equipamento profissional, pode fornecer sempre a impressão certa para o seu negócio.

Há muito envolvido em obter uma locução IVR correta (como você pode ver aqui), então é melhor investir em talentos em quem você confia.

Com um cliente em espera, você pode ter um público cativo, mas isso não significa que eles gostem de estar nessa posição.

Você precisa fazer tudo o que puder para garantir que eles não sejam atrasados indevidamente enquanto esperam por alguém para ajudá-los.

Simplesmente ter uma frase como "Sua ligação é importante para nós", repetida a cada 30 segundos, provavelmente não quebrará o gelo, então mantenha-os do lado com um roteiro bem pensado e uma voz que funcione para sua marca.